顧客の声を、全社で合意できる優先度に変換する

顧客の声（VoC）は集まっても、どの改善から着手すべきかの合意形成にはいつも時間がかかります。VoCを起点にRICEスコアや新規事業マトリクスで優先度を可視化し、PdM・エンジニア・営業/CSが同じ画面を見ながら意思決定できる全社共有ダッシュボードを構築しました。